Вземи до €600 за закъснял или отменен полет
Провери безплатно дали имаш право на обезщетение. Ние поемаме риска – плащаш само при успех!
Успеваемост в съда
Време за кандидатстване
Предварителни такси
Кога имаш право на обезщетение?
Регламент 261/2004 на ЕС защитава вашите права при проблеми с полети. Разберете кога ви се дължи компенсация.
Закъснял полет
Ако полетът пристигне на крайната дестинация с повече от 3 часа закъснение.
Препълнен полет (отказан достъп)
Ако полетът е препълнен и бъде отказан достъп до борда поради липса на места.
Отменен полет
Ако полетът бъде отменен и не сте получили известие поне 14 дни преди заминаването.
Изпуснат свързващ полет
Ако закъснение или отмяна на предходен полет доведе до изпускане на свързващ полет.
Какви са стъпките?
Процесът е изцяло дигитален, максимално бърз и без никакъв финансов риск за вас.
Въвеждате данни
Предоставяте ни информация за проблемния полет и отговаряте на няколко бързи въпроса.
Ние работим за вас
Извършваме оценка на шанса за успех и претендираме от Ваше име обезщетението. При нужда стигаме до съда.
Получавате сумата
Веднага след получаване на обезщетението от превозвача превеждаме сумата към посочената от Вас сметка!
Клиентите ни се доверяват
Прочетете реални мнения на хора, на които успешно помогнахме да защитят правата си.
Иван Димитров
преди 2 седмици"Страхотно отношение и бърза реакция! Получих €400 обезщетение за закъснял полет с Wizz Air след по-малко от месец. Препоръчвам!"
Мария Петрова
преди 1 месец"Бях скептична в началото, но целият процес беше изключително лесен. Само качих документите и те се погрижиха за всичко. Получих си парите по банкова сметка."
Георги Василев
преди 3 седмици"Благодарение на Claim Navigator получих компенсация за отменен полет в последната минута, въпреки че авиокомпанията твърдеше, че са извънредни обстоятелства. Много професионално!"
Елена Николова
преди 2 месеца"Изключително бърза комуникация и професионализъм. Спестиха ми много нерви и време. Препоръчвам с две ръце!"
Александър Тодоров
преди 5 дни"Всичко е на най-високо ниво. Кампанията от 24% комисиона ме привлече и останах супер доволен. Вече получих превода!"
Силвия Георгиева
преди 1 месец"Полетът ни от Мюнхен закъсня с 4 часа. Благодарение на тях получихме обезщетение за цялото семейство. Изключително коректни!"
Готови ли сте да си вземете парите?
Проверката отнема по-малко от 2 минути и е напълно безплатна.
Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете за процедурата, комисионите и вашите права.
Кога имам право на обезщетение?
Имате право на обезщетение, ако полетът ви:
- е закъснял с повече от 3 часа,
- бил е отменен без предизвестие от поне 14 дни; или
- ви е бил отказан достъп до борда на самолета поради липса на места.
Как мога да заявя обезщетение?
Можете да заявите обезщетение чрез нашата онлайн платформа, като попълните кратък формуляр с информация за полета и прикачите необходимите документи.
Какъв е размерът на обезщетението, което мога да получа?
Обезщетението зависи от разстоянието на полета:
- До 1500 км – до 250€
- От 1500 до 3500 км – до 400€
- Над 3500 км – до 600€
Гледа се началната и крайната точка на пътуването, а не разстоянието между всеки отделен полет, ако има повече от един.
Трябва ли да плащам нещо предварително?
Не, удържаме комисиона само ако успеем да осигурим обезщетение за вас.
Има ли риск да загубя пари?
Не, ние поемаме риска, ако загубим делото и ще платим всички разноски на превозвача.
Изключение има само когато сте ни дали невярна информация, която ни е подвела.
Колко време отнема получаването на обезщетение?
Ако превозвачът признае обезщетението, е възможно да го получите в рамките на няколко дни до няколко седмици. Шансът това да се случи, ако заявите иска с нас, е много по-голям, защото авиокомпанията вече имат много искове, предявени от нас и знаят нашата успеваемост в съда.
Ако въпреки това се стигне до съдебен спор, е възможно делото да продължи значително по-дълго. Обикновено делата приключват в рамките на 8-18 месеца.
Какъв е размерът на комисионата на Claim Navigator?
Размерът на нашето възнаграждение е фиксиран – 35% с вкл. ДДС от обезщетението.
Ако се наложи да водим съдебно дело, тогава ще се начисли допълнителна комисионна от 5% с вкл. ДДС.
За повече информация, вижте страницата за нашите цени на услуги.
Може ли авиокомпанията да намали размера на обезщетението?
Авиокомпанията може да намали обезщетението с 50%, ако ви бъде предложен алтернативен полет и:
- Закъснението при пристигане е по-малко от 2 часа за полети до 1,500 км.
- Закъснението е по-малко от 3 часа за полети между 1,500 и 3,500 км (или за полети на територията на Европейския съюз над 1,500 км)
- Закъснението е по-малко от 4 часа за полети над 3,500 км.
Обикновено такова обезщетение се предлага на място на летището.
НЕ ви съветваме да приемате намалено обезщетение, защото имате голям шанс да получите пълното обезщетение с наше съдействие.
Мога ли да получа обезщетение, ако авиокомпанията ми е осигурила храна, напитки или настаняване в хотел?
Имате право на обезщетение, дори ако авиокомпанията ви е предоставила храна, напитки или хотелско настаняване. Тези грижи са отделни от обезщетението и са задължение на авиокомпанията при закъснение или отмяна на полета.
Ако приема ваучер под формата на обезщетение от авиокомпанията, имам ли право на допълнително обезщетение?
Когато авиокомпанията ви е предложила ваучер, с който ви е обезщетила по някакъв начин и вие сте го приели, имате право на обезщетение по Регламент 261/2004 само ако ваучерът е на по-ниска стойност.
Имам ли право на обезщетение, ако съм пътувал с безплатно или при намалена тарифа?
Ако сте пътували с билет, закупен на намалена тарифа, достъпна за всички пътници, имате право на обезщетение при закъснение или отмяна на полета.
Ако обаче сте пътували безплатно с билет, закупен като част от специална оферта, недостъпна за широката общественост (например служебен билет на авиокомпанията), нямате право на компенсация според Регламент 261/2004. Въпреки това, онзи се прилага за пътници с билети, издадени в рамките на программа за формиране на редовни клиенти.
Какво се случва, ако авиокомпанията откаже да плати доброволно?
Ако авиокомпанията откаже да изплати обезщетение доброволно, предприемаме допълнителни правни действия от ваше име, като подадем иск в съда.
Имам ли право на обезщетение, ако изпусна свързващ полет?
Да, имате право на обезщетение, ако двата полета са част от една резервация, пристигнете в крайната дестинация със закъснение не по-малко от 3 часа и ако закъснението не се дължи на извънредни обстоятелства.
Имам ли право на обезщетение, ако полетът е извън ЕС?
При пътуване от държава извън ЕС с кацане в ЕС имате право на обезщетение, ако авиокомпанията извършваща полета е лицензирана в държава в ЕС.
Не се безпокойте, ние ще направим проверка за това.
Авиокомпанията промени часа на тръгване с по-ранен, какви права имам?
Когато авиокомпанията изтегли часа на тръгване с повече от един час, този полет се счита за отменен, съответно имате право на обезщетение до 600 евро, в зависимост от разстоянието.
Имам ли право на обезщетение, ако съм закупил билета си чрез туристическа агенция или туроператор?
Да, имате право на обезщетение, дори ако билетът ви е закупен чрез туристическа агенция или туроператор.
Как ще получа обезщетението, ако авиокомпанията го одобри?
След като получим обезщетението от авиокомпанията, правим банков превод към посочената от вас сметка, удържайки нашата комисиона.
Авиокомпанията се свърза с мен относно обезщетението ми - какво да направя?
Ако сте подали иска за обезщетение чрез нас и авиокомпанията се е свързала с вас директно, моля, уведомете ни незабавно. Това ще ни позволи да прегледаме предложението им и да гарантираме, че ще получите дължимото обезщетение.
Мога ли да подам заявление за обезщетение за децата си, ако са под 18 години?
Да, като техен законен представител можете да подадете заявление от тяхно име.
Може ли авиокомпанията да ми откаже следващи резервации?
Не, това ще е незаконно. Освен това превозвачите нямат такава практика, защото това би довело до отлив на клиенти.